Laeb Sündmused

« Sündmused

Uus! Mõjus telefonisuhtlus. Praktiline koolitus

21. veebruar 2019 @ 10:0015:30

| 138€ + km

Soodushind kehtib kuni 31. detsembrini 2018

Koolitus annab osalejatele ülevaate telefonis suhtlemise peamistest oskustest – enese ettevalmistusest, pingevaba kontakti loomisest ja selle hoidmisest ning vestlusprotsessi kontrolli all hoidmisest.

Koolitusele “Mõjus telefonisuhtlus” ootame kõiki, kellel tuleb igapäevaselt telefonis suhelda, kas siis ise kontakti võttes või kõnedele vastates.

Koolituse eesmärk

– Olla valmis ja leida võimalusi pingevabaks telefonisuhtluseks.
– Luua telefonikontakti ajal partneriga olukord, kus ta tunneb ennast sundimatult ja mugavalt ka probleemide lahendamise korral.
– Kuidas tekitada kaasvestlejas tunne, et ta on oluline.

Koolituse sisu ja teemad

– Mis on telefonikontakt?
– Enese häälestamine ja selle tähtsus.
   · Olulised hoiakud, mis aitavad meis tasakaalu hoida.
   · Kuidas ärevuse ja ebakindlusega hakkama saada?
– Mida on vaja hea kontakti saavutamiseks?
   · Vähenda pingeid ja suurenda usaldust.
   · Kolm „mina“-tasandit ja erinevad käitumisstiilid suhtlemisel.
– Telefonivestluse osad.
   . Esmakontakti loomine.
   · Kõne põhjuste selgitamine.
   · Erimeelsuste ja probleemide lahendamine.
   · Küsimuste küsimine ja täpsustamise olulisusest.
   . Sobiliku lahenduse tutvustamine.
   · Partneri vastuväidetega toimetulek.
   · Kõne lõpetamine.
   . Telefonisuhtluse põhireeglid.

Töömeetod

Koolituspäeva jooksul tehakse nii iseseisvaid- kui ka grupitöid, arutletakse teemade üle ning kuulatakse konsultandi loengut. Tegemist on seminariga ja aktiivset osalemist soosiva keskkonnaga. Kasutatav mapp on töövihik, mida on mugav kasutada ka peale programmi lõppemist oluliste teemade meenutamiseks.

Koolituse tulemusena saavad osalejad selge arusaama kuidas olla valmis telefoni teel kontakti võtma ning vestlust tulemuslikult juhtima ja läbi viima.

Koolitaja

Guido Paomees, koolituste ja konsultatsioonidega aktiivselt tegev olnud üle 13 aasta. Guido Paomees_lektori piltLäbi viinud koolitusi Haabersti Maja Kinnisvarakoolis (Tallinnas ja Tartus); koolitusfirmas Vain & Partnerid. Alates 2007. aastast loeb ta EBS-is Professionaalse müügi kursust ja juhendab müügi- ja turunduspraktikaid. Guido teeb peamiselt enesearengu-, müügi- ja teeninduse- ning meeskonnatöö koolitusi ning viib läbi pikemaajalisi ettevõttesiseseid arendusprojekte; seda nii eesti, vene kui inglise keeles. Koolituste sisu on praktilistest kogemustest lähtuv ja lihtsalt igapäevaellu rakendatav. Koolitusalaseid oskuseid on ta täiendanud EBSis, TÜs, Haaga Helias, teatrikoolis Polygon ja mujal.

Guido sisekoolituste klientide hulka kuuluvad Elisa Eesti, Fortum, Ericsson, Saarioinen Eesti, Cramo, Via3L, Weinerberger Baltics, Oriflame, Ingman, Lumene (Baltikum, Kaukaasia, Ida-Euroopa ja Kesk-Aasia), SSP Eesti, Pagaripoisid, Domus Kinnisvara, Renalko Kaubandus (Ideal kosmeetika kauplused), SCA Baltics, Coca Cola HBC, Club Catering, Tridens, Tööriistamarket, Plantex, Fazer Pagarid, Rakvere Haigla, Balteco Mööbel, Colliers, Eesti Gaas, Stroyrent (Sofia, Bulgaaria), Kalev Chocolate Factory, Estover, Mandatum Life, Tallink, Espak, Wrigley, Mecro, Fra Mare Spa, DSSmith, Balsnäck, Ensto Ensek, ABB, Tafrix, ERGO Insurance SE/ERGO Life Insurance SE Eesti filiaal, Folger Art, jt ettevõtted.

Hea võimalus täiendada enda telefonisuhtluse oskusi praktilisel koolitusel “Mõjus telefonisuhtlus” 21. veebruaril 2019, mille viib läbi valdkonna hinnatud koolitaja ja konsultant Guido Paomees.

NB Osalejate arv koolitusgrupis on piiratud.

Sooduspakkumine kiirematele registreerujatele!

Registreerudes kuni 31. detsembrini 2018 kehtib osalejale soodushind 138 eurot + km!

01.01.2019–01.02.2019 osaleja hind 156 eurot + km.

Alates 02.02.2019 tavahind 198 eurot + km.

Mitme osaleja registreerimisel ühest ettevõttest kehtivad lisasoodustused!

Kahe osaleja registreerumisel soodustus 5%.
Kolme ja enama osaleja registreerumisel soodustus 10%.

< Suurepärane võimalus on tellida koolitus “Mõjus telefonisuhtlus” ettevõttesse sisekoolitusena!
Programmi koostame Teie organisatsiooni soove ja vajadusi arvestades. Koolitus viiakse läbi eesti, inglise või vene keeles. Küsige lisainformatsiooni ja pakkumist.

Teid koolitusele oodates

Hansa Konverentsid


* Hansa Konverentsid on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner. Rohkem infot leiate siit.


KOOLITUSE AJAKAVA
21. veebruaril 2019

09.30–10.00 Hommikukohv ja registreerimine
10.00–11.30 Koolitus
11.30–11.45 Energiapaus
11.45–13.15 Koolitus
13.15–14.00 Lõunapaus
14.00–15.30 Koolitus
15.30– Koolituse lõpetamine

Aeg ja maht

21. veebruar 2019
Kell 10.00–15.30

Koht ja parkimine

Tartu mnt 44 seminariruum
Tallinn

* Parkimise info saadetakse osalejatele koos meeldetuletuskutsega e-teel.

Maksumus

Registreerudes kuni 31. detsembrini 2018 kehtib osaleja soodushind 138 eurot + km!

01.01.2019–01.02.2019 osaleja hind 156 eurot +km

Alates 02.02.2019 osaleja hind 198 eurot + km.

Kahe osaleja registreerumisel ühest ettevõttest lisasoodustus 5%.
Kolme ja enama osaleja registreerumisel ühest ettevõttest lisasoodustus 10%.

NB Kohtade arv koolitusgrupis on piiratud.

Maksumus sisaldab

Koolitus, koolituse materjalid paberkandjal, kohvipausid, lõunasöök. Koolituse läbinutele tunnistus.

Tasumine

Registreerumise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse ja arve Hansa Konverentsid OÜ poolt, mille tasumist ootame maksetähtajaks Hansa Konverentsid OÜ poolt esitatud arvele.

Loobumine

Koolitusest loobumisest teatada kirjalikult 14. veebruarini (k.a) 2019. Hilisemal loobumisel kuulub registreeruja poolt tasumisele 80% koolituse maksumusest.

Lisainformatsioon

Kaia Kitsnik
GSM: +372 56 933 318
Tel: +372 6 115 666
E-post: hansa@hansakonverentsid.ee

 

Registreerimine

Osaleja asutuse nimi *

Osaleja asutuse aadress tänav, postiindeks, linn/vald, maakond *

Kontaktisiku andmed Nimi, amet, telefon, e-post *

Soovin registreerida inimest *

1.

Lisainfo

Küsimused korraldajale/lektori(te)le

Detailid

Kuupäev:
21. veebruar 2019
Aeg:
10:00 − 15:30
Hind:
138€ + km
Sündmuse kategooria:
Koduleht
http://www.hansakonverentsid.ee

Korraldaja

Hansa Konverentsid
Telefon:
(+372) 56 933 318
Koduleht
www.hansakonverentsid.ee

Toimumiskoht

“Seiklustesse” seminarisaal
Tartu maantee 44
Tallinn, 10115 Estonia
+ Google kaart